Você pode devolver um produto por defeito ou arrependimento. Em ambos os casos, o primeiro passo é recebermos o produto de volta para fazermos uma análise e em seguida fazer o estorno do valor devido.
É importante ressaltar que não fazemos trocas, somente a devolução e estorno do valor devido.
Em alguns casos é feito o estorno do frete, em outros, oferecemos um cupom de desconto no frete para uma próxima compra.
Primeiro você precisa nos informar sobre a sua intenção de devolução através do botão de ajuda localizado no canto inferior direito de qualquer página de nosso site. No formulário você irá fornecer algumas informações importantes para nós.
Enviaremos um código de logística reversa ao seu e-mail em até 24 horas úteis.
Com o código em mãos, você deve colocar o produto em sua embalagem original e o levar a uma agência do Correios próxima de você. Este código já contém todas as informações que o Correios precisa para nos enviar o pacote.
Assim que o produto chegar para nós, faremos uma análise para validar a devolução. A análise normalmente leva até 24 horas úteis.
Ao ser aprovada a análise, faremos o estorno imediato do valor devido 😃
Para entender melhor o que significa cada tipo de devolução, preparamos seções detalhadas com prazo, condições, regras e o valor a ser estornado em cada caso.
Clique abaixo em cada seção abaixo para ver os detalhes.
Ao fazer um pagamento em nossa loja, você estará utilizando um serviço de outra empresa, contratada por nós para processar os pagamentos.
É importante frisar que nós solicitamos o estorno a esta empresa assim que aprovamos a análise da devolução.
A empresa de pagamentos por sua vez fará a solicitação de estorno ao banco emissor do seu cartão, por isso o prazo para que você identifique o estorno em sua fatura pode variar e não depende da Brand-ID, mas estamos aqui para te auxiliar na comunicação com a empresa de pagamentos.
Caso você tenha ganhado um brinde (seja da Brand-ID ou da sua empresa), não poderá fazer a devolução por arrependimento, somente por defeito.
Como decidir o tamanho ideal?
Em uma superfície plana, estique uma camiseta que você já tem em casa e, usando uma fita métrica, compare as medidas utilizando a imagem ao lado como referência.
Comprimento : 64,5 cm (A) Tórax/Cintura: 49 cm (B) Lateral: 38 cm (C) Ombro: 11 cm (D) Manga: 18 cm (E) Ombro a ombro: 39 cm (F)
Comprimento : 67 cm (A) Tórax/Cintura: 52 cm (B) Lateral: 40 cm (C) Ombro: 12,5 cm (D) Manga: 20,5 cm (E) Ombro a ombro: 42 cm (F)
Comprimento : 69,5 cm (A) Tórax/Cintura: 55 cm (B) Lateral: 42 cm (C) Ombro: 13,5 cm (D) Manga: 21,5 cm (E) Ombro a ombro: 44 cm (F)
Comprimento : 72 cm (A) Tórax/Cintura: 58 cm (B) Lateral: 44 cm (C) Ombro: 14,5 cm (D) Manga: 22,5 cm (E) Ombro a ombro: 46 cm (F)
Comprimento : 74,5 cm (A) Tórax/Cintura: 61 cm (B) Lateral: 46 cm (C) Ombro: 15,5 cm (D) Manga: 24 cm (E) Ombro a ombro: 48 cm (F)
Comprimento : 77 cm (A) Tórax/Cintura: 64 cm (B) Lateral: 48 cm (C) Ombro: 16,5 cm (D) Manga: 26 cm (E) Ombro a ombro: 50 cm (F)
Comprimento : 80 cm (A) Tórax/Cintura: 69 cm (B) Lateral: 46 cm (C) Ombro: 19 cm (D) Manga: 25 cm (E) Ombro a ombro: 59 cm (F)
Comprimento : 81 cm (A) Tórax/Cintura: 70 cm (B) Lateral: 47,5 cm (C) Ombro: 20 cm (D) Manga: 27 cm (E) Ombro a ombro: 61 cm (F)
Atenção: Todos os tamanhos podem sofrer variações de 0,5 a 1,5cm de acordo com a remessa.
Como decidir o tamanho ideal?
Em uma superfície plana, estique uma camiseta que você já tem em casa e, usando uma fita métrica, compare as medidas utilizando a imagem ao lado como referência.
Comprimento : 57,5 cm (A) Tórax/Cintura: 39,5 cm (B) Lateral: 40 cm (C) Ombro: 7 cm (D) Manga: 12,5 cm (E) Ombro a ombro: 31,5 cm (F)
Comprimento : 60 cm (A) Tórax/Cintura: 41,5 cm (B) Lateral: 42 cm (C) Ombro: 8 cm (D) Manga: 13,5 cm (E) Ombro a ombro: 34 cm (F)
Comprimento : 63 cm (A) Tórax/Cintura: 43,5 cm (B) Lateral: 43,5 cm (C) Ombro: 9 cm (D) Manga: 14,5 cm (E) Ombro a ombro: 36,5 cm (F)
Comprimento : 65,5 cm (A) Tórax/Cintura: 45,5 cm (B) Lateral: 45,5 cm (C) Ombro: 10 cm (D) Manga: 15,5 cm (E) Ombro a ombro: 39 cm (F)
Comprimento : 68 cm (A) Tórax/Cintura: 47,5 cm (B) Lateral: 47 cm (C) Ombro: 10,5 cm (D) Manga: 16,5 cm (E) Ombro a ombro: 41 cm (F)
Atenção
Todos os tamanhos podem sofrer variações de 0,5 a 1,5cm de acordo com a remessa.
Como decidir o tamanho ideal?
Em uma superfície plana, estique um moletom que você já tem em casa e, usando uma fita métrica, compare as medidas utilizando a imagem ao lado como referência.
Comprimento : 62 cm (A) Tórax/Cintura: 55 cm (B) Lateral: 42 cm (C) Ombro: 14 cm (D) Manga: 63 cm (E) Ombro a ombro: 50 cm (F)
Comprimento : 64 cm (A) Tórax/Cintura: 58 cm (B) Lateral: 41 cm (C) Ombro: 15 cm (D) Manga: 63 cm (E) Ombro a ombro: 52 cm (F)
Comprimento : 68 cm (A) Tórax/Cintura: 59 cm (B) Lateral: 42 cm (C) Ombro: 14 cm (D) Manga: 63 cm (E) Ombro a ombro: 51 cm (F)
Comprimento : 71 cm (A) Tórax/Cintura: 61 cm (B) Lateral: 45 cm (C) Ombro: 16 cm (D) Manga: 66 cm (E) Ombro a ombro: 55 cm (F)
Comprimento : 72 cm (A) Tórax/Cintura: 63 cm (B) Lateral: 45 cm (C) Ombro: 16 cm (D) Manga: 65 cm (E) Ombro a ombro: 53 cm (F)
Comprimento : 90 cm (A) Tórax/Cintura: 76 cm (B) Lateral: 58 cm (C) Ombro: 20 cm (D) Manga: 85 cm (E) Ombro a ombro: 68 cm (F)
Atenção: Todos os tamanhos podem sofrer variações de 0,5 a 1,5cm de acordo com a remessa.
Como decidir o tamanho ideal?
Em uma superfície plana, estique uma camiseta que você já tem em casa e, usando uma fita métrica, compare as medidas utilizando a imagem ao lado como referência.
Comprimento : 64,5 cm (A) Tórax/Cintura: 49 cm (B) Lateral: 38 cm (C) Ombro: 11 cm (D) Manga: 18 cm (E) Ombro a ombro: 39 cm (F)
Comprimento : 67 cm (A) Tórax/Cintura: 52 cm (B) Lateral: 40 cm (C) Ombro: 12,5 cm (D) Manga: 20,5 cm (E) Ombro a ombro: 42 cm (F)
Comprimento : 69,5 cm (A) Tórax/Cintura: 55 cm (B) Lateral: 42 cm (C) Ombro: 13,5 cm (D) Manga: 21,5 cm (E) Ombro a ombro: 44 cm (F)
Comprimento : 72 cm (A) Tórax/Cintura: 58 cm (B) Lateral: 44 cm (C) Ombro: 14,5 cm (D) Manga: 22,5 cm (E) Ombro a ombro: 46 cm (F)
Comprimento : 74,5 cm (A) Tórax/Cintura: 61 cm (B) Lateral: 46 cm (C) Ombro: 15,5 cm (D) Manga: 24 cm (E) Ombro a ombro: 48 cm (F)
Comprimento : 77 cm (A) Tórax/Cintura: 64 cm (B) Lateral: 48 cm (C) Ombro: 16,5 cm (D) Manga: 26 cm (E) Ombro a ombro: 50 cm (F)
Atenção: Todos os tamanhos podem sofrer variações de 0,5 a 1,5cm de acordo com a remessa.